感谢您使用公司福利积分兑换平台。鉴于积分兑换礼品的特殊性及供应链管理要求，特制定本退换政策。请您在兑换前仔细阅读本政策，一旦进行兑换操作，即视为您已充分理解并同意本政策的全部内容。
一、 基本原则
1.1 本平台所提供的所有礼品，均使用您获得的专属福利积分进行兑换，而非现金购买。积分是公司授予的额外福利，不具有货币属性。
1.2 因此，除本政策第二条明确规定的情形外，所有通过积分成功兑换的礼品，一经下单成功，概不退换、不取消订单、不退还积分。
二、 可申请退换的情形与流程
仅在以下特殊情况下，您可以申请退换或补偿：
情形一：收到的礼品存在严重质量问题时
定义： 礼品在送达时已存在无法正常使用的性能故障、破损、残缺或与兑换页面的描述严重不符。
流程：
注： 个人偏好（如颜色、款式不喜欢）、轻微外观瑕疵（不影响使用）等不属于严重质量问题。
请您在签收后24小时内，保留原物并拍摄清晰的照片或视频作为证据。
立即通过本政策末尾提供的客服联系方式与我们联系，提供您的订单号、工号、问题描述及证据文件。
经客服人员核实确属质量问题的，我们将为您协调换货（视库存情况）或退还等额积分。
情形二：平台或供应商错发礼品时
定义： 您实际收到的礼品与您订单中显示的礼品完全不符。
流程： 同上。经核实后，我们将为您免费更换正确的礼品，或退还兑换该礼品所消耗的全部积分。
三、 不予退换的情形
以下情况均不在退换货范围之内，请您在兑换前谨慎选择：
您因个人原因错选、多选礼品。
您因个人喜好原因（如对颜色、款式、尺寸、口味不满意）要求退换。
礼品本身不存在质量问题，您只是改变主意，不想兑换了。
非质量问题的礼盒包装有轻微压痕或破损。
超过规定时限（签收后24小时）的退换货申请。
四、 温馨提示
兑换前请谨慎确认： 在下单前，请务必仔细核对您所选择的礼品名称、型号、规格、颜色及所需积分数量。确认无误后再提交订单。
及时兑换： 请关注您的积分有效期，合理安排兑换时间，避免积分过期作废。
提供准确信息： 兑换需配送的实物礼品时，请确保您的收货地址、联系电话准确无误。因信息错误导致礼品错送、漏送或丢失的，本公司不承担责任。
五、 政策修订与解释权
本公司保留根据运营情况对本退换政策进行修订的权利。修订后的政策将在平台上公示后生效。本政策的最终解释权归中科首发（河北）工程技术有限公司所有。
客服联系方式：
如有任何疑问或在符合条件的情况下申请退换，请通过以下方式联系我们：
负责部门： 人力资源科
联系邮箱： hongyuanlaowu0518@163.com
联系电话： 0312-7849635